آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة كرم ("كرم"، "نحن") البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا karm.om، وحملاتنا الترويجية، وتطبيقنا المرتبط بإنستغرام.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل التي تقدمها لنا مباشرة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج أو المشاركة في سحب.
- الموقع الجغرافي التقريبي عند مشاركتك في حملة مرتبطة بموقع، ولا يُستخدم إلا للتحقق من الأهلية.
- بيانات إنستغرام: عندما يتفاعل أحد المستخدمين مع حساب إنستغرام الخاص بعميلنا (تعليق أو رسالة)، نتلقى من Meta معرّف التعليق أو الرسالة ونصها ومعرّف المرسل واسم المستخدم العام، عبر واجهة Instagram API.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، لأغراض الأمان والتحليلات.
- عند فتح رابط كرم قابل للتتبع من مسار على إنستغرام، نستخدم ملفي ارتباط من الطرف الأول برموز عشوائية مجهولة لاحتساب الزوار الفريدين وربط آخر نقرة بإجراء على الموقع لمدة 7 أيام. تنتهي صلاحية رمز الزائر بعد 90 يوماً، ولا يحتوي أي رمز على اسمك أو معرّف إنستغرام.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الحملات والسحوبات والتواصل مع المشاركين بشأن مشاركتهم.
- الرد تلقائياً على تعليقات ورسائل إنستغرام التي تحتوي على كلمة مفتاحية لحملة، برسالة خاصة تتضمن رابط المشاركة.
- إدارة تعليقات ورسائل حسابات العملاء على إنستغرام ومساعدة فرقهم على الرد عليها.
- تحسين خدماتنا وقياس أداء الحملات بشكل مجمّع.
- احتساب مراحل مسار الحملة واقتراح تحسينات مبنية على النتائج السابقة ليتمكن المشغّل من مراجعتها.
بيانات Meta وإنستغرام
- نصل إلى بيانات إنستغرام فقط بعد أن يمنح صاحب الحساب التجاري تطبيقنا الإذن عبر تسجيل دخول إنستغرام للأعمال، ويمكنه إلغاء هذا الإذن في أي وقت من إعدادات إنستغرام.
- نستخدم بيانات Meta وفق شروط منصة Meta وسياسات المطورين، ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة.
- تُخزّن رموز الوصول بشكل مشفّر على خوادمنا ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.
- عندما يحتوي تعليق أو رسالة على كلمة مفتاحية لحملة، نحتفظ بنصه واسم مستخدم المرسل لمدة تصل إلى 90 يوماً لتزويد العميل بتقارير الحملة، ثم يُحذف النص تلقائياً. التعليقات والرسائل الأخرى لا تُخزَّن.
- يمكنك طلب حذف بيانات إنستغرام المرتبطة بك بمراسلتنا على البريد أدناه، وسنحذفها خلال 30 يوماً. تفاصيل أكثر في صفحة حذف البيانات على karm.om/DataDeletion/.
مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع العميل الذي تشارك في حملته، ومع مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (مثل الاستضافة)، وعندما يقتضي القانون ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات والأمان
- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفق ما يتطلبه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
- نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل.
حقوقك
- يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا على info@karm.om وسنرد خلال 30 يوماً.
التغييرات على هذه السياسة
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@karm.om
